Solicitud de devolución y cambio

To return a Zuvi online store purchase for a full refund, you need to make a return application within 30 days of receipt and return the product. Zuvi will pay for return shipping.
Intentional cosmetic decoration or modification that may impact a product’s resale, refurbishment, restoration or usability will void the terms of your product’s warranty and the Zuvi Refund Policy.

Preguntas frecuentes

To return products purchased from Zuvi online store, please complete the following steps:

  • Submit the form below. Our team will respond with return authorization information within 2 business days.
  • Package the item(s) to be returned in the original Zuvi packaging.

Please note:

  • You must complete the return form before shipping back a purchase. Unauthorized or billing-upon-receipt returns will not be accepted.
  • Products purchased directly from Zuvi and returned to Zuvi will receive a full refund if the conditions of our Return Policy are met.*
  • Your refund will be processed within 7-10 business days once the returned item is received and processed. It can take 1-2 billing cycles depending on payment used and the practices of your financial institution to receive the credited funds.
  • Purchases of Zuvi products from another retailer should be returned to the retailer of purchase.

*Refund policy is not applicable to counterfeit, stolen or otherwise ineligible products.

Todos los artículos de regalo o accesorios recibidos con la compra de Zuvi también deben devolverse si se devuelve el producto original que cumple los requisitos. Recibirás varias etiquetas de envío en función de tu pedido y del envío original una vez que hayas presentado una solicitud de devolución. Un agente del servicio de atención al cliente puede ayudarte en el proceso.
Zuvi se hará cargo de los gastos de envío estándar de la devolución. No se reembolsará ningún otro gasto adicional relacionado con el envío urgente. Zuvi proporciona una etiqueta imprimible prepagada para realizar la devolución. Envía el siguiente formulario de devolución para recibir la etiqueta prepagada.
Tu reembolso se procesará en un plazo de 7 a 10 días laborables una vez recibida la devolución de cualquier compra en la tienda en línea de Zuvi. La recepción de los fondos acreditados puede tardar entre 1 y 2 ciclos de facturación, dependiendo del pago utilizado y de las prácticas de tu entidad financiera.
Los reembolsos se hacen a la forma de pago original. La devolución de los fondos puede tardar entre 1 y 2 ciclos de facturación, dependiendo del pago utilizado y de las prácticas de tu entidad financiera.
Zuvi does not offer exchanges unless the machine was damaged in transit. Machines are covered under warranty service with repair and servicing support. You can contact us to help resolve any issues.

Formulario de la solicitud de devolución

To return products purchased from Zuvi online store, please complete the following steps:
  1. Submit the form below. Our team will respond with return authorization information within 2 business days.
  2. Package the item(s) to be returned in the original Zuvi packaging.
Please note:
  • Unauthorized or billing-upon-receipt returns will not be accepted.
  • We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not.
  • Please remember it can take some time (varies from one to several days) for your bank or credit card company to process and post the refund too.
  • Products returned to Zuvi will receive a full refund if the conditions of our Refund Policy are met.

Return Form

(Si devuelve más de un pedido, se requiere una solicitud de devolución por separado para cada número de pedido.)

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Tel: +1 (518) 620-4495

Email: support@zuvilife.com